订单是客户和企业之间的桥梁，不恰当的订单处理会导致客户投诉的增加。由于很多企业没有将订单的生产当成工厂生产管理的一个关键节点来进行控制，导致订单资料不全、原材料库存不足、产品包装资料不完整、交期不明确等。长此以往，企业会失去客户的信任，造成客户流失，恶性循环。
管理者需要从订单接入的时候就开始重视，做好订单管理的准备工作，才能避免生产过程中由于错误的订单信息造成的生产浪费。信息时代已经到来，只有与时俱进，才能快速适应内外变化。
一、工厂订单系统的周期步骤
1、接收客户订单
客户使用订单管理软件下订单后，企业需要确认订单并处理其付款。当有延期交货时，企业主应该迅速供应商那里购买新的库存，并通知客户何时应该收到订单。
2、采购
员工将首先从订单管理软件的仓库设施中选择商品，以开始履行流程。负责提货的工作人员可以了解仓库平面图，能够准确快速地选择合适的产品。
3、运输
要在订单管理软件打印带有客户地址的运输标签，并将销售发票附在包裹上。员工还需表明订单已通过所有销售渠道发货，以便公司确认订单已完成，品牌通过电子邮件向客户发送运输确认和订单跟踪信息也很重要。
4、售后流程
通过了解顾客满意或不满意的原因，品牌可以进行必要的改进。在某些情况下，公司可能不得不处理退货或退款，为了改善客户体验，员工应该尽快解决这些问题。
二、ERP生产订单管理系统功能
1、订单功能：ERP订单支持拆单、并单等业务。
2、仓库管理：采购入库管理(各种入库类别)、销售出库管理，仓库调拨、退货、盘点报损报溢、借用管理等。
3、采购库存：专业的PO采购模块，支持手工采购和智能采购，实时库存情况查询。
4、物流信息：根据订单金额、订金、数量、收货地址、运输方式、商品型号等自动打印物流面单信息，可灵活定义快递面单和地址卷标的打印格式设计。
三、ERP生产订单管理系统能为企业带来什么
1、进行物料的采购管理
ERP生产订单管理系统可以对工厂物料采购的时间进行提示，根据产品目前的库存情况来进行确定，并比较物料采购时所需要支付的费用是多少，什么时候采购价格相对更加便宜。
2、做好产品的生产管理
在产品的生产方面，涉及到了产品的品质问题，生产环节做的不到位，就很有可能会容易出现产品品质不好的情况，可以利用ERP订单管理系统及时了解到什么时候进行产品的生产，进行生产下单，也可以通过ERP订单管理软件去确保生产过程当中是比较顺利的，减少品质问题。
3、做好入库出库的管理
在产品的入库和出库管理中，ERP工厂订单管理系统可以更好的了解产品目前的库存情况，避免企业内部库存管理的混乱和浑水摸鱼。
随着工厂规模和业务量的增加，工厂订单管理系统已经成为工厂中不可缺少的一部分。工厂订单管理系统可以及时掌握所有订单信息，工厂可以根据系统提供的信息控制生产，不会出现缺单、漏单和生产过剩的情况。与传统的信息系统相比，工厂订单管理系统具有更高的战略地位，它不仅提供了基本的信息工具，而且在企业内部建立了新的管理模式，逐渐成为数字化企业的核心。
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