化妆品行业解决方案

知名的化妆品行业ERP管理系统开发商SAP
世界500强企业中大多正在使用SAP系统
知名的化妆品生产企业在用SAP系统进行管理

SAP Business One-基于化妆品行业的解决方案

一次开发着眼未来，快速发展

作为知名的化妆品行业ADE（美缇商贸）中,SAP Business One对此规模庞大的集团实施了二次成功开发，为该企业的IT战略迈出了重要而稳健的一步。

作为经营化妆品的行业，解每一个客户的资料、信息和历史消费记录变得非常重要，也成为企业提高客户满足度留住忠诚顾客群体的需要。“在国外的任何一个店里买东西，店员会很快知道顾客的信息，以及这位顾客什么时间在这个店里买过什么商品”，ADE公司负责信息化项目的财务部经理田通说，“我们希望在上ERP软件的同时能够把很多治理思想也带到公司经营模式中来，实施CRM 是我们的一个目标。”

在田通确定了IT战略之后，，ADE公司现在要做的是寻找一个适合ERP的平台软件。根据公司尚处在成长阶段的特点，田通确定了这个ERP软件的选型标准：性能稳定，有良好的扩充性，同时包含成熟的治理思想。同时，化妆品零售行业的治理主重在物流治理方面，物流治理的功能也成为一种需求。

ADE公司通过对国内外一些闻名的治理软件供应商及其客户进行了一番调查和访问，选定了SAP Business One产品作为后台软件系统，并由宁波优德普信息技术有限公司负责实施。SBO产品良好的可扩充性，同时包含成熟的治理思想，以及宁波优德普信息技术有限公司精干的实施团队，是获得ADE 公司青睐的重要原因。

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值得注重的是，ADE公司的ERP项目选型和推广是同期进行的，ADE在选型初期就对公司业务部门进行教育，切实了解其需求，从而为后续SAP Business One 的顺利实施打下了良好的基础。“我们在做SBO项目前，做了半年的项目选型和推广。先从业务部门里了解他们面临哪些困难，和具体有哪些方面的需求，之后我们再告诉他们SBO 有那些功能和模块，可以帮他们解决哪些问题。这样大家就知道了我们要采购的是一个什么东西，在未来的实施过程中要做哪些工作，对项目开展有了整体的概念。”田通这样总结项目推广及实施的经验，并强调前期沟通工作重要。

ADE 公司的ERP 项目实施自2004 年4 月19 日开始，到同年10 月19日结束，历时半年。前三个月是系统导入初期，出现宕机、数据操作困难等问题属于正常现象。为了克服业务部门有可能出现的抵触情绪，ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法，提前把在实施过程中可能出现的问题加以说明，并告知解决方式，这样就理顺了业务部门的抵触心理，减低了实施的风险。到了后面三个月的时候，系统基本上就不会出现宕机等问题，进入了稳定期。田通认为，ERP项目的实施不但在产品和技术方面要把关，更重要的是人员的配合和理解，这是成功实施的要害。

在谈到企业实施EPR 时经常会碰到的业务流程重组(BPR)的问题时，田通表示，从长远看是利大于弊的。公司发展到一定规模，业务在不断的扩张，很多业务流程都在发生改变，单靠人力不能让将来的持续发展，而通过应用固化了相关流程的SBO 系统，就能够支持公司的规范化发展和治理水平的提高。

二次开发解决物流问题

现在，ADE 公司分布于全国100 多个销售点可以通过公司Web 进入到总部SBO 的数据库，从而实现包括配送、转储、调拨、设立标准库存、网上订货等功能。同时，地区主管可以快速获得及时准确的物流数据及市场分析报表，从而对销售猜测和决定采购导向产生直接的促进作用。

在应用SBO之前，ADE曾经用过一个国内软件，包含物流和财务。在当时，ADE 在全国的100 多个销售点和总部之间是通过E-mail 形式进行信息交换，需要反复填写Excel表格并反复邮件来往，非常麻烦。针对这种情况，公司决定使用B/S 结构为基础，开发Web 应用，以满足分布全国各地的地区主管的日常业务及查询分析等操作。公司研发了ADE SBO Website V1.0 版本，基于J2EE 架构，采用自主开发的XML路由平台为基础，实现了与SBO 的无缝连接，提供了财务、业务一体化的Web 平台，从而解决了这个问题，而且这种基于B/S 结构的信息交换方式是一下子推广到全国的。

此外，ADE 原来使用国内治理软件时，经常会出现宕机的情况，这是数据库稳定性不佳的表现。对于ADE 这样的香水零售商来说，比较重要的就是销售猜测，而销售猜测来自于企业的历史记录和公司现状，基础销售数据信息非常重要。SBO 采用的是SQL 数据库，主流数据库的稳定性让每一笔销售记录在未来都是一个历史数据，根据历史数据的分析就能做出相对比较准确的销售猜测，从而使公司采购行为更加准确。“我们需要以五年或者十年的角度去看这个数据库是否足够稳定”，田通如此表示。

通过近一年的运行，宁波优德普信息技术有限公司基于SAP Business One 开发的前端系统已经稳定地运行并构筑起ADE 企业信息化核心应用平台，通过该平台，使ADE公司对销售状况的治理从每月统计达到了实时跟踪，优德普信息的速度从次月的10 个工作日后了解上月财务信息，到实时了解。另外，治理效率大幅提高，人员使用上减去了以前部分无谓的重复工作，公司整体营业额比去年同期有了大幅上升。更重要的是，SBO 为满足ADE 公司长期的信息化战略打下了坚实的基础。

化妆品行业ERP系统成功客户案例：