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软件和信息技术服务行业特点及面临的机遇:SAP ERP系统

软件和信息技术服务行业(下文中简称为:软件行业)作为商业体系运营支持重要的支撑部分,其重要程度会随着总体经济市场的扩大和深化而显得日益重要。在宏观经济增长放缓的大背景下,软件行业还可以保有较高的增长趋势。同时,市场对于规模化软件企业的需要也日益突出,可以提供全方位行业方案(方案全面、落地性强、运营便捷、可业务创新)的软件企业也越来越受到市场的青睐,企业要全面发展的趋势日渐明显。而产品线和服务线条相对单一的软件企业,尽管可能其在单一领域有着“爆款”产品,但是因为获客成本比例较高的问题难以解决,也逐步在拓宽业务线条、联合创新以及提供增值服务等领域寻求突破。总体来看,软件行业还出在一个高速发展的时期,行业内的公司也逐步往产品线多元化、方案全面化等方面进行转变。


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从工信部发布的数据可以看出,在软件企业收入和规模都在高速增长的同时,其利润的增长正在逐步放缓。可见收入的增加是站在成本的增加的基础上实现的,而销售成本、产品研发成本和实施服务成本是软件和信息技术服务行业最大的成本构成要素,显然实施服务和销售的投入,不及在产品上的投入有更高的回报可能。在产品和交付项目上的合理的成本分配会是软件企业财务体系工作的重点。同时,因为软件行业的业务特点,如何对于不同类型的项目进行相对标准化的基于里程碑的费用、收入管理(预测)是项目成本管控的重点。


软件企业在规模增长、收入增长、利润增长的大经营目标下的运营方向是优化成本,调节收入。即:减少实施成本、优化销售成本。增加订阅收入和许可收入。这也是大部分规模化软件企业面临的管理挑战。然而,因为业务的不透明性,使得达成这两大目标就显得尤其困难。


SAP ERP系统可以通过数字化手段协助软件企业做到“有所为,有所不为”,进而实现“把好钢用在刀刃上”。通过强化以下管理能力以逐步实现:


1. 建立基于销售预测和交付计划的资源预测体系。

2. 通过数字化手段甄别对于企业现阶段发展优先的商机,给予更高的资源匹配。

3. 强化基于预算管控体系下的产品和项目交付的进度和资源匹配。

4. 建立遵从于企业战略的部门和个人的绩效管理体系,可以指导资源优化的方向。


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基于上述管理重点,SAP ERP系统从企业“销售管理、项目管理、数字化绩效”这三个领域,提升软件企业管理到运营层面的可视化管理:


销售管理

SAP ERP系统可以全面的支撑软件和信息服务行业的销售全生命周期的业务支撑。对于商机线索有效的分类管理,可以提升销售预测的准确性,可以更合理的提前准备交付和产品的资源计划。在有一定数据积累的情况下,可以实现各个区域、业务线等多维度的对标,以制定标准,树立标杆,查找差距。商机到合同和订单的集成,可以便于财务对于不同类型的收款合同的对账、催款和清账,提升业务效率,优化客户体验。


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项目管理

SAP ERP系统支持交付项目从合同到收款及评价的全流程管理,可以使软件企业实现基于项目的业财一体:ERP中的项目和WBS可以结构化成本载体,承接预算金额,同时,可以实时归集直接和间接费用。在基于特定管理要求实现WBS结构的分类管理,并完成和项目现场管理工具的模板匹配,基于项目的实际进度,就会和财务指标为主题的收支进度进行多维度的预实分析和比对。ERP的财务模块,也可以根据实时的项目数据,实现预算的执行追溯、资金计划的编制、费用自动分摊、项目损益预警等核心业务功能。


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数字化绩效

企业战略目标的制定和个人绩效制定规则的割裂是大部分软件企业面临的问题。即便部分企业在运营某阶段点,统一了企业、部门和个人绩效的制定维度和规则,但是随着企业的发展和战略目标的调整,这三者又会出现不一致的情况。长此以往,就会出现企业的战略目标并无不妥,但是,通过考评,绝大部分的员工都是合格甚至是优秀的,但是企业的经营情况并没有如此良好的表现。

面对此类情况,SAP给出的管理建议为:以预算为先导,实现关键业务节点的可视化,并联动企业绩效和人员管理:SAP ERP系统内置战略绩效编制和分解工具,可以高效的实现战略规划到部门级运营目标的联动分解。再联通SF的员工绩效管理,就可以简单高效的完成企业战略到部门再到员工的绩效分解和调整,进而实现多维度对标。


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软件和信息服务行业存在着业务繁杂、计划偏差性强、人员密集且高成本、收入模式复杂等通用管理难点。SAP ERP系统针对这一系列的管理难点都有完整的落地方案,且有众多的成功案例。优德普是SAP大中华区的官方合作伙伴,主营SAP ERP系统的咨询、实施、运维及开发。凭借多年来的丰富知识积累和卓越的服务能力,优德普已经积累了大量成功案例,涵盖了汽车零部件、医疗器械、高科技、电商、装备制造、离散制造、工程服务等多个行业,优德普采用新技术和创新解决方案,为企业提供卓越的SAP ERP解决方案,推动他们的数字化转型,并与企业共同成长。


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